高屋人眼中的物业｜物业无小事

编者按

“物业无小事”，每一件小事，在物业人眼里都是不可轻视的大事，想业主所想，急业主所急，把品质服务落实到工作的方方面面，是我们长期的坚守。

01 时刻想着你

一位业主来到物业办公室，对工程部李颖和客服部冉浩鹏表达了感激之情，经过了解才发现是因为业主的孩子长年在外地工作，家中经常只有业主一人，由于业主年事已高，很多家里的琐事都没办法解决，天气越来越冷，暖气一直不热，但是老人没办法解决，差点冻感冒。客服小哥冉浩鹏经过长期相处知道业主每年这个时候都会有困难，因此他和工程师傅李大哥主动来到了业主家，对业主家里暖气设备里里外外清理了一遍，每路管道进行了检查，业主对此十分感动，称：“高屋物业服务就是贴心，住在这个小区，时时刻刻都感觉有亲人在身边，住的安心，舒心。”但你听，高屋人的回答却是：“时刻替业主着想是高屋物业的服务宗旨，也是我们每位员工的职责和使命 。”

02 我一点都不特殊

注意到了吗，高屋物业的这群特殊就业群体。近几年，高屋物业致力于创造更大的社会价值，依托于高屋物业“四红驿站”党建工作小组，我们联合社区开展了系列残疾人就业扶持活动，推出技能培训等成长套餐，已有2名特殊对象通过培训成为“高屋能手”。

近日，高屋物业所管理清水苑园区因自来水管网毁坏，影响业主正常用水，保洁员王涛主动帮助没有的电梯业主送水，一桶桶水提，一个个台阶上，他的每一步都是高屋物业企业精神的缩影。

他没有因为自己肢体残疾就懈怠任何一项工作，他说：“我用自己的双手创造幸福生活，不比肢体健全的人差。”因为淳朴、踏实的工作作风，王涛连续多次被业主和公司领导表扬。王涛是高屋物业团队的一个缩影，他们都在各自岗位上发光发热。